よくあるご質問・お問い合わせ

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スマートメーター

  • 「スマートメーターに取り替えるときにお金がかかる」と言われたのですが本当ですか?
    最初に小売電気事業者を切り替える場合、スマートメーターが必要になるため、スマートメーターへの取替工事が原則として必要となりますが、その際、取替のための費用は発生しません。詳細表示
  • 自動検針開始後、電気使用量の算定方法に変更はありますか?
    今までは検針におうかがいして電気メーターの値を確認し、ご使用量を算定しておりましたが、今後は自動検針により取得した30分ごとの計量値により各料金区分ごとのご使用量を算定いたします。詳細表示
  • スマートメーターのデータ送受信についてセキュリティは大丈夫ですか?
    スマートメーターはお客さまの電気ご使用量データなどの重要な情報を扱うため、第三者へ知られることがないよう通信には高度な暗号化を含めたさまざまなセキュリティ対策を講じております。...詳細表示
  • スマートメーターの通信機能による電磁波や電波障害の影響はないのですか?
    スマートメーターの通信機能は、人体や電気機器類に影響を及ぼすことのないよう、国が定める指針などに基づき、開発しております。詳細表示
  • スマートメーターへの取替工事によって停電することはありますか。
    【法律に基づくメーター取替の場合】 工事は原則として停電することなくおこないますので、お客さまがご不在の場合でも実施させていただきます。 なお、工事の都合上、停電...詳細表示
  • スマートメーターの設置工事について、事前に日程などの通知はされるのですか?
    設置工事に先立ち、お客さまへ書面でお知らせをさせていただきます。お客さまへ書面でお知らせ後、1ヶ月以内を目途に工事におうかがいいたします。詳細表示
  • スマートメーターの設置にあたり、費用はかかりますか?
    原則として、工事の際にかかる費用を個別にいただくことはございません。詳細表示
  • スマートメーターになると何がかわるのですか?
    30分ごとのご使用量を計測できるため、小売電気事業者がその情報を活用して、お客さまの電気ご使用量をお知らせする「見える化」サービスの提供や、省エネなどに資する柔軟な料金メニューの...詳細表示
  • スマートメーターとは何ですか?
    スマートメーターとは、電気の使用量を計る「計量機能」、遠隔で検針などをおこなう「通信機能」、電気の入り切りをおこなう「開閉機能」を備えた次世代型の電気メーターです。 スマートメ...詳細表示
  • 希望をすればスマートメーターに取り替えてくれますか?
    電気ご使用実績の「見える化」サービスのご利用などを目的に、取替えをご希望される場合には、可能な限りご希望に沿えるよう対応をさせていただきます。(申込状況によりお時間をいただく場...詳細表示

お問い合わせ

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